Esistono diverse esigenze collettive, che devono essere soddisfatte in un modo o nell'altro, non sempre ottenendo o acquisendo un bene materiale, ma piuttosto dal fatto che ci forniscono un servizio con cui ci sentiamo a nostro agio e con i nostri bisogni. soddisfatte o coperte, le società di servizi hanno lo scopo di offrire alla comunità questo vantaggio per essere soddisfatti.
Una società di servizi è una società la cui attività principale è quella di offrire un servizio (immateriale) con l'obiettivo di soddisfare le esigenze collettive, rispettando il proprio esercizio (profitto). Queste società possono essere pubbliche, private o miste, quando sono pubbliche è perché lo Stato ha una capacità migliore di svolgere questa attività rispetto a un individuo (e sono utilizzate per coprire le cosiddette esigenze pubbliche), ma in generale, come società private, la qualità di il servizio è migliore.
Questo tipo di organizzazione ha determinate caratteristiche, che lo definiscono e una di queste è che non vendono un bene o un prodotto al quale si può dire "questo appartiene a me", tuttavia se lo facessero, sarebbe per un valore aggiunto, abbiamo un'azienda della telefonia, che nonostante la vendita di telefoni (fisici) vendono anche il servizio di chiamate, messaggistica, tra l'altro (virtuale o immateriale). L' intangibilità del servizio si riferisce a ciò che non possiamo toccare, avere, mangiare, annusare, sentire, cioè non può essere percepito da nessuno dei nostri sensi.
Si dice che le società di servizi vendano logistica, organizzazione, pianificazione o conoscenza, per questo motivo devono essere specializzate nel loro campo. D'altra parte, ha anche che i servizi non possono essere separati dai loro fornitori perché ciò potrebbe alterare il risultato del servizio e, se fornito con qualità e buona volontà, le aziende manterranno sempre i loro clienti soddisfatti e fedeli.
Nonostante il fatto che abbiamo insistito sul fatto che i servizi in quanto tali sono intangibili, sono sempre necessari diversi mezzi per raggiungere questo obiettivo, ad esempio una compagnia aerea è una società di servizi specializzata nel trasferirti da un luogo all'altro, ma hai bisogno dell'aereo. e il pilota (se riesci a vederli e toccarli) per poterlo fare.
Esistono molti esempi di società di servizi, quali elettricità, acqua, gas, commercio, trasporti, comunicazioni, cultura, intrattenimento, hotel, turismo, tra gli altri .
